Stimați consumatori,
În contextul creșterii numărului de tentative de fraudă telefonică și a altor forme de înșelăciune, inclusiv cazuri în care persoane necunoscute se pot prezenta drept angajați ai unor companii sau instituții, S.R.L. „Chișinău-gaz” vine cu o serie de recomandări pentru protejarea consumatorilor și pentru asigurarea desfășurării în siguranță a lucrărilor necesare la rețelele și instalațiile de gaze naturale.
S.R.L. „Chișinău-gaz” înțelege preocupările consumatorilor și îndeamnă cetățenii să fie vigilenți. Totodată, pentru îndeplinirea obligațiilor de citire a indicațiilor contoarelor și pentru înlocuirea acestora în cadrul procesului de verificare metrologică, accesul personalului autorizat al S.R.L. „Chișinău-gaz” este necesar și trebuie asigurat după confirmarea identității acestuia.
Cum puteți verifica dacă persoana este reprezentant al S.R.L. „Chișinău-gaz”:
1) solicitați prezentarea legitimației de serviciu și scopul vizitei;
2) notați sau rețineți numele și prenumele persoanei, funcția, subdiviziunea și numărul legitimației;
3) verificați informațiile doar prin contactele oficiale indicate mai jos:
Call Centrul – 1305;
Sectorul de exploatare Centru - (022) 237-964, (022) 235-349;
Sectorul de exploatare Botanica - (022) 556-019, (022) 245-431;
Sectorul de exploatare Ciocana - (022) 470-472, (022) 578-125;
Sectorul de exploatare Rîșcani - (022) 322-199, (022) 445-276;
Sectorul de exploatare Buiucani - (022) 578-173, (022) 237-963;
Citire indicații contoare - (022) 578-061, (022) 578-742.
Notă: în caz de miros de gaze, avarie sau pericol iminent, se apelează imediat serviciul 904.
Pentru a evita situațiile de risc, Vă rugăm să țineți cont de următoarele reguli:
1. Nu apelați numere de telefon comunicate de persoana venită la ușă;
2. Nu accesați link-uri transmise de persoane care nu își pot confirma identitatea și despre care dumneavoastră nu puteți verifica dacă sunt angajați ai S.R.L. „Chișinău-gaz”;
3. Angajații S.R.L. „Chișinău-gaz” nu solicită date bancare, coduri PIN, parole, coduri primite prin SMS, transferuri de bani sau acces la aplicații bancare;
4. Dacă persoana devine insistentă, agresivă sau solicită bani ori date confidențiale, refuzați comunicarea și anunțați imediat organele competente.
S.R.L. „Chișinău-gaz” va continua să implementeze măsuri suplimentare pentru identificarea clară a personalului aflat în teren și pentru informarea consumatorilor despre lucrările planificate.
Rugăm consumatorii să manifeste prudență, dar și să permită accesul personalului autorizat al întreprinderii după verificarea identității acestuia, întrucât lucrările efectuate de operator sunt necesare pentru siguranța utilizării gazelor naturale și pentru funcționarea corespunzătoare a sistemului de distribuție.
