S.R.L. „Chișinău-gaz” continuă să îmbunătățească serviciile oferite consumatorilor și să faciliteze organizarea lucrărilor aferente verificării metrologice periodice a contoarelor de gaze naturale.
În acest scop, întreprinderea implementează un set de măsuri menite să asigure o informare mai eficientă a consumatorilor și să ofere mai multă flexibilitate la programarea lucrărilor.
Printre principalele măsuri se numără:
- actualizarea notificărilor transmise consumatorilor privind apropierea termenului de expirare a valabilității verificării metrologice a contoarelor;
- intensificarea activităților de informare privind importanța verificării metrologice, etapele procesului și necesitatea asigurării accesului la contor;
- contactarea telefonică a consumatorilor de către operatorii Serviciului Contact-centru, în vederea oferirii informațiilor necesare și stabilirii, de comun acord, a datei efectuării lucrărilor;
- informarea consumatorilor despre demontarea contorului al cărui termen de valabilitate a verificării metrologice expiră și instalarea unui alt contor verificat metrologic, însoțit de un buletin de verificare metrologică valabil.
Pentru a veni în sprijinul consumatorilor și a oferi posibilitatea programării lucrărilor într-un interval cât mai convenabil, lucrările de demontare și înlocuire a contoarelor pot fi programate inclusiv în zilele de sâmbătă, în intervalul orar 08:00–17:00, în baza unei programări prealabile și ținând cont de programul de lucru al echipelor specializate.
Astfel, consumatorii au posibilitatea să convină din timp asupra datei efectuării lucrărilor, inclusiv într-o zi de sâmbătă, ceea ce permite o mai bună organizare a timpului și reduce necesitatea modificării programului personal în zilele lucrătoare.
La data convenită, echipa S.R.L. „Chișinău-gaz” va demonta contorul al cărui termen de valabilitate a verificării metrologice expiră și va instala un alt contor verificat metrologic. În acest mod, lucrările sunt organizate într-un interval cunoscut în prealabil, reducând disconfortul pentru consumator și asigurând continuitatea procesului de măsurare a volumelor de gaze naturale consumate.
Verificarea metrologică periodică este o cerință prevăzută de cadrul normativ și are drept scop confirmarea funcționării corecte a contoarelor, precum și măsurarea exactă a volumelor de gaze naturale consumate.
Pentru programarea lucrărilor și obținerea informațiilor suplimentare, consumatorii pot apela:
- la oficiile Secțiilor de exploatare gaze, după cum urmează:
a) Sectorul Centru – str. Toma Ciorbă 11, tel. (022) 578-160; (022) 235-349;
b) Sectorul Buiucani – str. Toma Ciorbă 11, tel. (022) 237-963; mob. 067100133;
c) Sectorul Râșcani – str. Alexandru cel Bun 93, tel. (022) 578-186; mob. 078650321;
d) Sectorul Botanica – str. Nicolae Titulescu 6, tel. (022) 245-431; mob. 067596323;
e) Sectorul Ciocana – str. Vadul lui Vodă 68, tel. (022) 578-125; mob. 067100082.
- la Serviciul Contact-centru, tel. 1305.
S.R.L. „Chișinău-gaz” îndeamnă consumatorii să consulte cu atenție notificările primite, să convină din timp asupra datei efectuării lucrărilor și să asigure accesul echipelor specializate la contoare.
